Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik mijn Fanny Fit producten retourneren of ruilen?
Gebruik ons portaal via de onderstaande knop. Hier kun je:
- Product(en) registreren met je ordernummer
- De reden voor retour of omruiling selecteren. Als je wilt ruilen, kun je kiezen uit onze beschikbare producten
- Verzendmethode selecteren om je retour naar ons te sturen
Je ontvangt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van je retour een bericht van ons.
FAQ voor Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik de producten retourneren of omruilen?
Gebruik het portaal hierboven om je retour bij ons te registreren.
Kies je ervoor om het pakket zelf te verzenden via een eigen verzendmethode in plaats van onze verzendopties? Registreer je retour dan alsnog via het portaal voor een vlotte afhandeling.
Welke producten kan ik nog retourneren of ruilen?
Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling, moeten producten:
- Niet gedragen zijn
- Niet gewassen zijn
- In de originele staat verkeren
- In de verpakking zitten (de verpakking mag geopend zijn)
Wat kost het om mijn producten te retourneren of te ruilen?
- Ruilen is gratis in Nederland.
- Ruilen vanuit het buitenland kan ook. Je betaalt zelf de verzendkosten om de producten naar ons in Nederland te sturen. De vervangende bestelling sturen wij gratis naar je toe.
- Retourneren betekent dat je de verzendkosten naar ons betaalt. In Nederland bieden we een brievenbuslabel aan voor €4,50, of je kunt kiezen voor je eigen verzendmethode.
Kan ik het product uitproberen en het daarna toch retourneren of ruilen?
Je mag de verpakking openen en het product over je eigen ondergoed passen.
Let op: we vragen je vriendelijk om eerst 1 product te openen en te proberen voordat je andere producten opent.
Alle geopende producten die je retourneert of wilt ruilen, moeten worden gecontroleerd. Geopende producten worden daarom niet gegarandeerd geaccepteerd bij retour.
Welke producten kan ik voor elkaar omruilen?
Je kunt altijd een andere maat of kleur ruilen van hetzelfde model. Dit kan je doen via het portaal op de website.
Je kunt ook de volgende modellen onderling ruilen in het portaal op de website:
- The Classic Thong
- The Lace Thong
- The Sporty Thong
- The High-Waist Thong
- The Low-Waist Thong
- The Brief
- The Brazilian
Wil je The No-Cameltoe Thong of The Body ruilen voor een van de bovenstaande modellen, of andersom? Stuur ons dan een e-mail: klantenservice@fannyfit.com.
Hoe lang heb ik de tijd om producten te retourneren of ruilen?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om producten te retourneren of te ruilen.
Het product dat ik wil, is niet beschikbaar om te ruilen.
Je kunt alleen ruilen voor producten die op voorraad zijn. Als een product uitverkocht is, kun je het niet selecteren via het portaal.
Ben je bereid te wachten tot het product weer op voorraad is? Klik dan een ander product aan als ‘plan B’ en geef in de notitie aan wat je eerste keuze is en tot wanneer je bereid bent te wachten. Als het langer duurt, sturen we je ‘plan B’ toe.
Staat het product wel op voorraad maar kun je het niet selecteren? Neem dan contact met ons op via: klantenservice@fannyfit.com.
Wil je wisselen tussen The No-Cameltoe Thong of The Body en een ander model? Neem dan ook contact met ons op via: klantenservice@fannyfit.com.
Als ik een bundel of met korting heb gekocht, kan ik dan sommige items terugsturen?
Ja, onze producten zijn individueel verpakt en kunnen ook individueel worden geretourneerd of geruild.
Het portaal werkt niet goed of ik heb een andere vraag
Neem contact met ons op via: klantenservice@fannyfit.com.