Verzendbeleid

Bedankt dat je voor Fanny Fit hebt gekozen! Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden die gelden bij het verzenden van onze producten vanuit de Europese Unie (EU) naar jouw land. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Verzendgebied

  • We verzenden naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden. NB: exclusief overzeese gebieden. 
  • Momenteel bieden we geen wereldwijde verzending aan.

Orderverwerking

  • Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag na bevestiging van je betaling verwerkt. Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog aan de vervoerder overgedragen. Werkdagen zijn gebaseerd op de Nederlandse kalender.
  • We doen ons best om je bestelling tijdig te verzenden.

Verzendmethoden

  • We maken gebruik van de volgende vervoerders:
    • Nederland: PostNL
    • België: GLS
    • Andere landen: DHL
  • Bestellingen worden doorgaans verpakt in doosjes die voldoen aan de Nederlandse regels voor brievenbuspakketten. Dit betekent dat je in Nederland meestal niet thuis hoeft te blijven. Buiten Nederland kan de bezorger proberen het pakket in je brievenbus te leveren, maar dit is niet gegarandeerd. 
  • Je ontvangt een notificatie zodra de vervoerder je pakket heeft ontvangen, inclusief een Track & Trace-link.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de waarde van je bestelling.
  • Raadpleeg onze FAQ voor een actueel overzicht van verzendkosten per land en gratis verzenddrempels. 
  • De verzendkosten worden tijdens het afrekenen in euro weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
  • Eventuele belastingen, douanekosten of extra heffingen van het bestemmingsland zijn voor rekening van de ontvanger. Binnen onze webshop tonen we belastingen en douanekosten in de prijs, maar onverwachte extra kosten zijn voor eigen rekening.

Verzendtijden

De geschatte levertijd varieert per bestemming en verzendmethode. De vervoerder geeft deze tijden aan zodra je bestelling is verzonden. Indicaties (exclusief 1 werkdag verwerking):

  • Nederland: 1–3 werkdagen
  • Andere landen: 3–5 werkdagen
  • Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder of douane. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je deze kunt volgen.

Ordertracking

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
  • Gebruik dit nummer om je zending te volgen op de website van de vervoerder. 
  • Bij problemen met tracking kun je contact opnemen via ons contactformulier of via klantenservice@fannyfit.com. 
  • Houd rekening met vertragingen bij de post; klachten worden doorgaans pas geaccepteerd bij meer dan 5 werkdagen vertraging.

Douane en invoerrechten

  • Eventuele douanerechten, belastingen of extra heffingen zijn voor rekening van de ontvanger. 
  • We proberen alle kosten in onze prijzen te verwerken, maar onverwachte lokale extra kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid. 
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten door douaneprocedures. 
  • We raden aan je te verdiepen in de douaneregels van jouw land voor je een bestelling plaatst.

Levering van bestellingen
Leveringen worden gedaan op het adres dat je tijdens het afrekenen opgeeft. Het is jouw verantwoordelijkheid dat het adres correct en volledig is. Bij onjuist of incompleet adres zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering; extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht. Meld je dit vóór verzending, dan kunnen we het adres mogelijk aanpassen. Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice@fannyfit.com.

Problemen met bestellingen
Meld beschadigde of ontbrekende artikelen binnen 72 uur na ontvangst. Wij werken met je samen om problemen op te lossen en een bevredigende oplossing te bieden.

Retourneren en ruilen
Raadpleeg ons aparte Retourbeleid voor informatie over retouren, ruilingen en terugbetalingen.

Contactinformatie
Bij vragen over ons verzendbeleid: klantenservice@fannyfit.com

Opmerking
Dit beleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg altijd de meest recente versie op onze website.