Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik mijn Fanny Fit producten retourneren of ruilen?
Gebruik ons portaal via de onderstaande knop. Hier kun je:
- Product(en) registreren met je ordernummer
- Reden voor retour of omruiling selecteren. Als je wilt ruilen, kun je kiezen uit onze beschikbare producten
- Verzendmethode selecteren om je retour naar ons te sturen
Je ontvangt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van je retour bericht van ons.
FAQ voor Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik de producten retourneren of omruilen?
Gebruik het portaal hierboven om je retour bij ons te registreren.
Ook als je je retour zonder onze verzendopties naar ons wilt opsturen, vragen we je om de retour via het portaal te registreren voor een vlotte afhandeling.
Welke producten kan ik nog retourneren of ruilen?
Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling, moeten producten:
- Niet gedragen zijn
- Niet gewassen zijn
- In de originele staat verkeren
- In de verpakking zitten (de verpakking mag geopend zijn)
Wat kost het om mijn producten te retourneren of te ruilen?
- Ruilen van je producten is gratis in Nederland.
- Ruilen van producten vanuit het buitenland kan ook. Dan betaal je zelf de verzendkosten om je producten naar ons in Nederland terug te sturen. De vervangende bestelling sturen wij gratis naar je toe.
- Retourneren van je producten betekent dat je de verzendkosten naar ons betaalt. In Nederland bieden we een brievenbuslabel aan voor €4,50, of je kunt kiezen voor je eigen verzendmethode.
Kan ik het product uitproberen en het daarna toch retourneren of ruilen?
Je mag de verpakking openen en het product over je eigen ondergoed passen.
Let op: alle geopende producten die je retourneert, moeten worden gecontroleerd. Geopende producten worden daarom niet gegarandeerd geaccepteerd.
We vragen je vriendelijk eerst 1 product te openen om te proberen voordat je andere producten opent.
Welke producten kan ik voor elkaar omruilen?
Je kunt altijd een andere maat en kleur kiezen.
Je kunt ook de volgende designs onderling omruilen:
- The Classic 2.0
- The Lace
- The Sporty
- The Classic High-Waist
Wil je No-Cameltoe producten ruilen voor de andere modellen of andersom? Stuur ons dan een e-mail: klantenservice@fannyfit.com
Hoe lang heb ik de tijd om producten te retourneren of ruilen?
Je hebt 30 dagen nadat je bestelling is ontvangen om je producten bij ons te retourneren of te ruilen.
Het product dat ik wil, is niet beschikbaar om te ruilen.
Je kunt je producten alleen ruilen voor producten die op voorraad zijn.
Als een product uitverkocht is, kun je het niet selecteren via het portaal.
Als je bereid bent te wachten tot het product weer op voorraad is, kun je een ander product aanklikken als plan B. Geef aan in de notitie wat je eerste keus zou zijn. Geef ook aan tot wanneer je bereid bent te wachten. Als het langer duurt, zullen we je plan B verzenden.
Mocht je willen wisselen tussen The No-Cameltoe en een ander product, contacteer ons dan via: klantenservice@fannyfit.com
Als ik een bundel of met korting heb gekocht, kan ik dan sommige items terugsturen?
Onze producten zijn individueel verpakt en kunnen ook individueel worden geretourneerd of geruild.
Het portaal werkt niet goed / Ik heb een andere vraag
Neem contact met ons op als je problemen hebt met het gebruik van ons portaal of andere vragen hebt: klantenservice@fannyfit.com