Widerrufsrecht

 Danke, dass du dich für Fanny Fit entschieden hast. Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist, und haben deshalb diese Rückgabebedingungen erstellt, um dir ein unkompliziertes Erlebnis zu ermöglichen. Bitte lies dir die folgenden Informationen zu Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten sorgfältig durch.

Berechtigung für Rückgaben:

1. Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum, sofern die Produkte unbenutzt, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sind.

2. Wir bitten dich, Produkte unbenutzt, ungewaschen, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden, damit sie nicht verloren gehen oder verschwendet werden.

3. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, empfehlen wir dir, zunächst nur ein Teil zu öffnen, um die Passform zu prüfen, bevor du die restlichen Produkte öffnest.

4. Produkte, die benutzt, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand sind, können wir leider nicht annehmen.

Rückgabeprozess:

1. Um eine Rückgabe einzuleiten, nutze bitte unser Retouren-Portal, das du im Footer oder in unseren FAQs findest – innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

2. Die Nutzung des Portals stellt sicher, dass deine Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann. Du hast aber jederzeit die Möglichkeit, eine eigene Versandmethode auf eigene Kosten zu wählen. Du bist nicht verpflichtet, unsere Rücksendeetiketten zu nutzen und über das Portal zu bezahlen. Das Portal sorgt lediglich dafür, dass wir deine Rücksendung erwarten und nach deinen Wünschen bearbeiten können.

Rücksendekosten:

1. Die Rücksendekosten trägst du, außer in folgenden Fällen:

   • Herstellungsfehler

   • Falscher Artikel erhalten

   • Umtausch innerhalb der Niederlande (siehe unten für Details)

2. Wir empfehlen dir, einen versicherten bzw. nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um die sichere Rücksendung zu gewährleisten. Für ausgewählte Länder bieten wir Rücksendeetiketten bestimmter Postdienste an. Die Kosten zahlst du über unser Retouren-Portal, oder sie werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

3. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands. Wenn wir deine Rücksendung nicht erhalten, hast du keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.

Rückerstattungen:

1. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 3–5 Werktagen. Bitte beachte, dass die Versandzeit bis zu uns nicht darin enthalten ist.

2. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

3. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

4. Sollten bei deiner ursprünglichen Bestellung Mengenrabatte angewendet worden sein, die nach der Rückgabe nicht mehr zutreffen, verlieren diese Rabatte ihre Gültigkeit.

5. Zwischen deiner Rücksendung und der Rückerstattung können bis zu 10 Werktage vergehen. Wir bitten dich um Geduld. Sollte diese Frist überschritten werden, kontaktiere uns bitte.

Umtausch:

1. Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest (möglich bei allen Produkten außer dem „No-Cameltoe“), kannst du dies über unser Retouren-Portal tun.

2. Für Umtausche innerhalb der Niederlande bieten wir kostenlose Rücksendungen an – allerdings nur, wenn du alle Artikel umtauscht. Bei teilweisem Umtausch und teilweiser Rückerstattung werden die Versandkosten von deiner Rückzahlung abgezogen.

3. In allen anderen Ländern gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten.

4. Die neuen Produkte werden kostenlos an dich versandt.

5. Wenn du einen Artikel gegen ein Produkt tauschen möchtest, das nicht im Portal verfügbar ist, kannst du in den Kommentaren angeben, welches Produkt du bevorzugst.

6. Bei einem Umtausch zwischen verschiedenen Modellen erheben oder erstatten wir keine Preisdifferenz.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel:

1. Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unseres Kundenservice unter customerservice@fannyfit.com.

2. Falsche Artikel müssen zurückgeschickt werden. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel müssen in der Regel nicht zurückgesendet werden – unser Kundenservice informiert dich, falls dies doch erforderlich ist.

3. Bitte füge Fotos oder zusätzliche Informationen bei, die uns helfen, das Problem einzuschätzen und eine passende Lösung zu finden, wie z. B. Ersatz, Gutschein oder eine andere gemeinsam vereinbarte Lösung.

Kundensupport:
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung beim Rückgabeprozess benötigst, kontaktiere bitte unser Retouren-Support-Team unter customerservice@fannyfit.com. Wir helfen dir gerne.

Hinweis:
Diese Rückgabebedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Bitte sieh dir die aktuelle Version auf unserer Website an, um die neuesten Informationen zu erhalten.