Devolución & cambio
Cómo devolver o cambiar tus productos Fanny Fit
Utiliza nuestro portal a través del botón de abajo. Aquí puedes:
- Registrar el/los producto(s) con tu número de pedido
- Seleccionar el motivo de la devolución o del cambio. Si quieres cambiar, puedes elegir entre nuestros productos disponibles
- Seleccionar tu método de envío para enviarnos la devolución
Recibirás noticias nuestras en un plazo de 5–10 días laborables tras recibir tu devolución.
Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones y Cambios
¿Cómo devuelvo o cambio los productos?
Usa el portal mencionado arriba para registrar tu devolución con nosotros.
Incluso si deseas enviarnos la devolución sin usar nuestras opciones de envío, te pedimos que registres la devolución a través del portal para un proceso de gestión más ágil.
¿Qué productos aún puedo devolver o cambiar?
Para poder devolver o cambiar un producto, este debe:
- No estar usado
- No estar lavado
- Estar en su estado original
- Estar en su embalaje (puede estar abierto)
¿Cuánto cuesta devolver o cambiar mis productos?
- Cambiar tus productos es gratis en los Países Bajos.
- Devolver tus productos significa que debes enviárnoslos.
- En los Países Bajos ofrecemos una etiqueta de buzón por 4,50 €, o puedes optar por tu propio método de envío.
¿Puedo probar el producto y aún así devolverlo o cambiarlo?
Ten en cuenta que todos los productos abiertos que devuelvas deben ser inspeccionados. Por lo tanto, no se garantiza la aceptación de productos abiertos.
Te pedimos amablemente que abras primero 1 producto para probar antes de abrir otros.
¿Qué productos puedo cambiar entre sí?
También puedes cambiar los siguientes diseños si se compraron en un paquete:
- The Classic 2.0
- The Lace
- The Sporty
- The Classic High-Waist
Si deseas cambiar productos No-Cameltoe por otros modelos o viceversa, envíanos un correo: customerservice@fannyfit.com
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar productos?
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolver o cambiar tus productos con nosotros
El producto que quiero no está disponible para cambiar
Solo puedes cambiar tus productos por productos que tengamos en stock.
Si un producto está agotado, no puedes seleccionarlo en el portal.
Si estás dispuesto a esperar a que el producto vuelva a estar en stock, puedes seleccionar primero una opción alternativa y escribir en el comentario cuál sería tu primera elección y hasta cuándo estarías dispuesto a esperar. Si para entonces el producto está en stock, te enviaremos tu primera elección; si esto tarda demasiado, te enviaremos la opción alternativa.
Si el producto está en stock pero no puedes seleccionarlo, contáctanos en: customerservice@fannyfit.com
Si compré un paquete o con descuento, ¿puedo devolver algunos de los artículos?
Nuestros productos están empaquetados individualmente y también se pueden devolver o cambiar individualmente.
El portal no funciona correctamente / Tengo otra pregunta
Contacta con nosotros si tienes dificultades usando nuestro portal o cualquier otra pregunta: customerservice@fannyfit.com