Política de envío

Gracias por elegir Fanny Fit. Esta política de envío describe los términos y condiciones aplicables al enviar nuestros productos desde la Unión Europea (UE) a tu país. Lee esta política cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

Ámbito de envío:

  1. Enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Nota: excluye territorios de ultramar.

  2. Actualmente no ofrecemos envíos a todo el mundo.

Procesamiento de pedidos:

  1. Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil tras la confirmación de pago. Si haces el pedido antes de las 17:00 en un día hábil, se entregará al transportista ese mismo día. Los días hábiles se basan en el calendario neerlandés.

  2. Haremos todo lo posible para enviar tu pedido de manera oportuna.

Métodos de envío:

  1. Transportistas utilizados:

    • Países Bajos: PostNL

    • Bélgica: GLS

    • Otros países: DHL

  2. Los pedidos generalmente se empaquetan en cajas que cumplen las normas neerlandesas de paquetes de buzón, por lo que en los Países Bajos no necesitarás estar en casa. Fuera de los Países Bajos, el repartidor puede entregar en tu buzón si es posible, pero no está garantizado.

  3. Recibirás una notificación cuando el transportista reciba tu paquete, incluyendo un enlace de Track & Trace.

Costes de envío:

  1. Se calculan según el destino y el valor de tu pedido.

  2. Consulta nuestras FAQ para costes actualizados por país y umbrales de envío gratuito.

  3. El coste se muestra en euros durante el pago antes de finalizar el pedido.

  4. Impuestos, aranceles o cargos adicionales del país de destino son responsabilidad del destinatario. Intentamos incluirlos en el precio, pero cargos inesperados adicionales no son nuestra responsabilidad.

Tiempos de envío:

  1. Varían según destino y método. Indicaciones tras envío:

    • Países Bajos: 1–3 días hábiles

    • Otros países: 3–5 días hábiles

  2. Son aproximados y pueden verse afectados por transportista o aduanas.

  3. Recibirás un número de seguimiento al enviar el pedido.

Seguimiento de pedidos:

  1. Tras el envío recibirás un correo con el número de seguimiento.

  2. Úsalo para monitorizar tu pedido en la web del transportista.

  3. Problemas con seguimiento: contacta vía formulario o customerservice@fannyfit.com.

  4. Considera posibles retrasos; generalmente reclamaciones se aceptan tras más de 5 días hábiles.

Aduanas e impuestos de importación:

  1. Impuestos, aranceles y cargos adicionales son responsabilidad del destinatario.

  2. No nos hacemos responsables de retrasos o cargos por aduanas.

  3. Recomendamos informarte sobre las normas de aduana de tu país antes de hacer un pedido.

Entrega:

  1. Se realiza en la dirección proporcionada en el checkout.

  2. Asegúrate que la dirección sea correcta y completa.

  3. Errores o direcciones incompletas no son nuestra responsabilidad; costes adicionales pueden aplicarse.

  4. Si nos avisas antes del envío, podemos intentar corregir la dirección (consulta: customerservice@fannyfit.com).

Problemas con pedidos:

  1. Artículos dañados o faltantes, notificar dentro de 48 horas.

  2. Colaboraremos para resolver cualquier problema.

Devoluciones e intercambios:

  1. Consulta nuestra política de devoluciones separada.

Contacto: customerservice@fannyfit.com

Nota: esta política puede cambiar sin previo aviso; revisa siempre la versión más reciente en nuestra web.