Rückgabe & Umtausch
So kannst du deine Fanny Fit Produkte umtauschen oder zurücksenden
Bitte nutze unser Portal über den untenstehenden Button. Dort kannst du:
- Die Produkte mit deiner Bestellnummer registrieren
- Den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch auswählen. Wenn du einen Umtausch wünschst, kannst du aus unseren verfügbaren Produkten wählen
- Deine Versandmethode auswählen, um deine Rücksendung an uns zu senden
Du erhältst innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung eine Rückmeldung von uns.
FAQ zu Rückgaben & Umtausch
Wie kann ich die Produkte zurücksenden oder umtauschen?
Bitte nutze das oben verlinkte Portal, um deine Rücksendung bei uns zu registrieren.
Auch wenn du deine Rücksendung ohne unsere Versandoptionen an uns schicken möchtest, registriere sie bitte im Portal, damit wir den Vorgang reibungslos bearbeiten können.
Welche Produkte kann ich noch zurücksenden oder umtauschen?
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Produkte:
- Ungetragen sein
- Ungewaschen sein
- Im Originalzustand sein
- In der Originalverpackung sein (darf geöffnet sein)
Wie viel kostet es, meine Produkte zurückzusenden oder umzutauschen?
Wir bitten Sie, die Produkte auf eigene Kosten an uns in die Niederlande zurückzusenden.
Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, zum Beispiel gegen eine andere Größe, senden wir Ihnen die neuen Produkte ohne zusätzliche Kosten zu.
Kann ich das Produkt anprobieren und trotzdem zurücksenden oder umtauschen?
- Du darfst die Verpackung öffnen und das Produkt über deiner eigenen Unterwäsche anprobieren.
- Bitte beachte, dass geöffnete Produkte, die zurückgesendet werden, zunächst geprüft werden müssen. Daher können wir nicht garantieren, dass geöffnete Produkte immer akzeptiert werden.
- Wir bitten dich freundlich, zunächst nur 1 Produkt zu öffnen, um es auszuprobieren, bevor du weitere öffnest.
Für welche Produkte kann ich einen Umtausch vornehmen?
Du kannst jedes Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen.
Außerdem kannst du die folgenden Modelle untereinander tauschen:
- The Classic 2.0
- The Lace
- The Sporty
- The Classic High-Waist
Möchtest du No-Cameltoe-Produkte gegen die anderen Modelle oder umgekehrt tauschen?
Dann schreib uns eine E-Mail an: customerservice@fannyfit.com
Wie lange habe ich Zeit, Produkte zurückzugeben oder umzutauschen?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Produkte bei uns zurückzugeben oder umzutauschen.
Das Produkt, das ich möchte, ist nicht verfügbar.
Ein Umtausch ist nur mit Produkten möglich, die wir aktuell auf Lager haben.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie es im Portal nicht auswählen.
Wenn Sie bereit sind zu warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservice@fannyfit.com
Wenn ich ein Bundle oder mit Rabatt gekauft habe, kann ich dann einige Artikel zurückgeben?
Unsere Produkte sind einzeln verpackt und können auch einzeln zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Das Portal funktioniert nicht richtig / Ich habe eine andere Frage.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Portal haben oder weitere Fragen: customerservice@fannyfit.com